Versandbedingungen

1. Liefergebiet
Wir liefern unsere Produkte ausschließlich innerhalb der Schweiz.

2. Versandkosten
2.1 Die Versandkosten werden separat berechnet und im Bestellprozess angezeigt. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen, sofern nicht anders angegeben (z. B. bei bestimmten Aktionen mit kostenlosem Versand).
2.2 Die Versandkosten für das Einsenden des Kristall oder Sticker für "Recharge" sind vom Kunden zu tragen.

3. Lieferzeit
3.1 Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage ab Zahlungseingang, sofern im Bestellprozess keine abweichenden Angaben gemacht werden. Für Kristalle und Holografische Sticker beträgt, aufgrund der Aufladung, die Lieferzeit 3-4 Werktage ab Zahlungseingang.
3.2 Verzögerungen können durch höhere Gewalt, Streiks, Naturkatastrophen oder ähnliche unvorhergesehene Ereignisse entstehen. In diesen Fällen verlängert sich die Lieferzeit entsprechend.
3.3 Sollte sich die Lieferung erheblich verzögern (mehr als 14 Tage), hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.

4. Versanddienstleister
Die Lieferung erfolgt über renommierte Versanddienstleister (z. B. Post, Kurierdienste). Wir behalten uns vor, den Versanddienstleister nach eigenem Ermessen auszuwählen.

5. Abholung durch den Kunden
5.1 Auf Wunsch kann die Ware auch persönlich am Standort von Vibe Balance abgeholt werden. In diesem Fall entfallen die Versandkosten.
5.2 Der Kunde wird über die Verfügbarkeit der Ware informiert und ist verpflichtet, die Ware innerhalb von 14 Tagen abzuholen.

6. Übergabe der Ware
6.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Der Kunde ist verantwortlich dafür, dass die Adresse korrekt und vollständig angegeben wird.
6.2 Sollte die Ware aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden können, trägt der Kunde die Kosten für die erneute Zustellung.

7. Gefahrübergang
7.1 Mit der Übergabe der Ware an den Kunden oder einen von ihm benannten Empfänger geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware auf den Kunden über.
7.2 Bei Versand durch einen beauftragten Dienstleister geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an den Transportdienstleister auf den Kunden über, sofern der Kunde den Transportdienstleister selbst beauftragt hat und dies nicht von uns vorgegeben wurde.

8. Prüfung der Lieferung
8.1 Der Kunde ist verpflichtet, die Ware nach Erhalt unverzüglich auf Vollständigkeit und etwaige Schäden zu prüfen.

8.2 Mängelanzeige:

• Offensichtliche Schäden (z. B. Transportschäden) müssen dem Zusteller sofort gemeldet und uns innerhalb von 7 Tagen schriftlich mitgeteilt werden.

• Verdeckte Mängel sind ebenfalls innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung schriftlich anzuzeigen.
  8.3 Wenn eine rechtzeitige Mitteilung unterbleibt, gilt die Ware als genehmigt und Mängelansprüche können nicht mehr geltend gemacht werden.

9. Beschaffenheit und Eigenschaften der Produkte

9.1 Unsere Produkte, insbesondere Naturmaterialien wie Kristalle, können natürliche Variationen in Form, Farbe und Struktur aufweisen. Diese natürlichen Eigenschaften stellen keinen Mangel dar, sondern sind ein charakteristisches Merkmal.

9.2 Hinweis zu Kristallen:

• Kratzer, Einkerbungen oder Unregelmäßigkeiten in Kristallen sind Teil ihrer natürlichen Beschaffenheit und kein Grund zur Reklamation.

• Abweichungen in Größe, Farbe oder Musterungen der abgebildeten Produkte sind möglich, da es sich um Naturprodukte handelt.

  9.3 Der Kunde akzeptiert diese natürlichen Eigenschaften bei der Bestellung.

10. Nichtverfügbarkeit von Produkten
10.1 Sollte ein bestelltes Produkt nach der Bestellung nicht lieferbar sein, informieren wir den Kunden umgehend.

10.2 In diesem Fall bieten wir an:

• Lieferung eines vergleichbaren Produkts, sofern verfügbar, oder

• Rückerstattung des gezahlten Betrags.
  10.3 Ein weiterer Schadensersatzanspruch des Kunden ist ausgeschlossen.

11. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller offenen Forderungen unser Eigentum.

12. Rücksendungen im Falle eines Mangels
Rücksendungen aufgrund von Mängeln oder falsch gelieferten Produkten sind nach vorheriger Abstimmung mit uns möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um das weitere Vorgehen zu klären.

Stand: 20.11.2024